春節(jié)前夕，為有效破解代償客戶失聯(lián)難題，加快不良資產(chǎn)清收處置，筑牢公司風(fēng)險防控防線，公司搶抓春節(jié)人員返鄉(xiāng)關(guān)鍵窗口期，組織開展為期一周的代償客戶專項上門走訪行動，以實地走訪、真誠溝通、精準(zhǔn)施策的方式，推動清收工作取得顯著成效。

行動前，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、周密部署，實行清單式精細(xì)化管理，對目標(biāo)客戶的貸款類型、逾期情況、家庭狀況及還款能力進(jìn)行全面梳理與精準(zhǔn)分析，制定針對性走訪方案，為上門走訪工作夯實基礎(chǔ)。行動期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊組成專項工作小組，放棄休息時間，深入轄區(qū)各社區(qū)街巷，逐戶走訪失聯(lián)及重點(diǎn)代償客戶，累計走訪28戶，叩開一扇扇“難敲的門”，以耐心溝通搭建起與客戶的聯(lián)系橋梁。

此次專項行動實現(xiàn)三大關(guān)鍵突破：一是重建聯(lián)系紐帶，現(xiàn)場核實更新多名失聯(lián)客戶有效聯(lián)系方式，打通溝通壁壘；二是精準(zhǔn)分類處置，實地核查客戶家庭經(jīng)濟(jì)實際情況，清晰區(qū)分“確無還款能力”與“惡意拖欠”情形，為后續(xù)差異化、人性化處置提供堅實依據(jù)；三是強(qiáng)化履約實效，向客戶明晰逾期欠款的法律責(zé)任與誠信影響，對具備還款條件的客戶，現(xiàn)場達(dá)成還款共識并簽訂書面還款協(xié)議書，將口頭承諾轉(zhuǎn)化為具有約束力的法律約定，成功回收部分款項，鎖定未來還款保障。

一次真誠的敲門，是清收的開始，更是信任的重建。既彰顯了公司從嚴(yán)管控風(fēng)險的決心，也體現(xiàn)了人性化處置的溫度，為后續(xù)風(fēng)險管理和資產(chǎn)處置工作奠定了扎實基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，2月1日至12日，公司累計回收代償款項90余萬元，用實際行動為新一年風(fēng)險防控工作贏得扎實開局，為公司持續(xù)穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。